Desarrollo de un producto nuevo

Intervencion  Fermin Aponte

El desarrollo de un producto nuevo es el proceso de identificar y evaluar oportunidades  para nuevos productos  y desarrollarlos para satisfacer el mercado y las necesidades y deseos de los consumidores y además comprobar la posibilidad de mercadeo.

 Cuando una empresa piensa en desarrollar un producto debe mirar lo que tiene o esta haciendo la competencia y visualizar claramente la ventaja competitiva que el producto nuevo va a ofrecer para hacer que los consumidores sustituyan lo que están consumiendo por el nuevo, o sea cambien el hábito de consumo y se tomen el tiempo para desarrollar un nuevo proceso de toma de decisión de compra.

Es importante tener en claro la definición de competencia, la competencia es toda empresa que desarrolla una solución que satisface la misma necesidad que va a satisfacer el nuevo producto que vamos a desarrollar. Esto nos indica que no necesariamente debe ser el mismo producto sino la solución a la misma necesidad.

Las ideas para los nuevos productos deben surgir de proyectos de investigación y desarrollo, de investigación de mercados y pronostico tecnológico.

Las o la ventaja competitiva es fundamental al momento de desarrollar un nuevo producto pero además es el fundamento concreto que vamos a utilizar al momento de comunicarlo.

Hoy en día existen tantos productos que satisfacen una misma necesidad que sin realizar marketing es muy difícil que este producto destaque entre los demás y tenga algo que atraiga al consumidor para que decida comprarlo.

EL MERCADO SOCIAL

Intervención Individual: Arabella Ponte

El mercado social ha existido desde el principio de los tiempos, ya que desde que se estableció la sociedad, hay problemas sociales, y se ha venido aplicando de una forma u otra.

El mercado social es una alternativa sostenible para que la sociedad participe de las soluciones. Si la sociedad participa en la solución de los problemas los costos se disminuyen, y a la vez, las soluciones son más sostenibles en el tiempo.

De acuerdo, el autor Phillip Kotler, define el Mercado Social como: “El diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptación de una idea social o prácticas en grupos”. En base a esta definición, antes de seguir y cumplir los pasos mencionados, se debe analizar necesidades y motivaciones de los diferentes públicos de igual manera, que las ideas o causas sean justas y que beneficien a la sociedad.

El mercado social es un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las personas que integran las sociedades.

Se tiene que definir el objetivo del cambio social. Analizar los enfoques de comunicación y distribución que podrían impedir ese comportamiento. Entre los cometidos de mercado social, está el diseño de estrategias para el cambio de determinadas conductas. Para ello, se vale de los adelantos en la tecnología de las comunicaciones y de las técnicas de comercialización.

Las empresas pueden desempeñar un papel muy importante para que los programas de mercadeo social logren el éxito. No sólo lograr beneficios económicos, sino que también tiene la obligación de desarrollar actividades filantrópicas y colaborar con las comunidades en donde actúan, a través de programas asistenciales y de desarrollo humano.

MERCADO DIRECTO: Una opción de venta

Intervención Individual: Arabella Ponte

El Mercado Directo viene a representar una nueva manera de comercialización, donde existe una relación directa y sin ningún tipo de intermediario entre el productor o comerciante y el cliente. Esta nueva forma de mercadeo se presenta como una alternativa muy interesante para aquellas personas que deseen formar parte del mundo empresarial.  Su éxito se basa principalmente en la posibilidad de segmentar el mercado en compartimientos con objetivos bien definidos, y así poder evaluar los resultados de forma directa.

El mercado directo como todo término posee características, y a la vez ventajas que se hacen presente cuando se lo compara con los sistemas tradicionales de venta y promoción: es medible, esto quiere decir que tanto sus resultados como eficacia pueden ser medidas; la respuesta que se obtiene de forma inmediata puede ser medida de forma cuantitativa. Es personalizable; el mercado directo es de alguna manera, un medio de contacto directo e inmediato con nuestro cliente o individuo; esto nos permite conocer diferentes informaciones sobre los mismos a través del uso de bases de datos.  Por otro lado, permite llevar el “negocio” a los hogares, esto no sólo  brinda más comodidad a los consumidores, sino que modifica las características de la distribución; en lugar de atraer al consumidor hacia la tienda, se lleva ésta hacia él, haciendo que no tenga que moverse de su hogar. Luego, tenemos como característica principal la fidelización: una vez establecida la comunicación con el cliente se le llega a conocer mejor, lo que le permitirá a la compañía poder ofertarle lo que el cliente realmente necesita.

               En conclusión, el futuro del mercado directo es muy prometedor debido a las ventajas que ofrece.  La presencia de las técnicas  de este mercado en las nuevas tecnologías le auguran una fuerte evolución y desarrollo, aumentando así su importancia. Un punto importante con relación a este tipo de mercadeo es el interés que muestran  los jóvenes por esta forma interactiva de venta ya que involucra una serie de estrategias muy distintas al mercado tradicional.

FRANQUICIAS EN VENEZUELA: ¡UNA OPCION DE NEGOCIOS!

Intervención Individual: Arabella Ponte

La franquicia es un método utilizado por muchas empresas para distribuir sus productos y servicios, a través de una cadena de negocios independientes, operadas por terceros. El operador independiente desarrolla su actividad comercial vendiendo los productos y servicios de la empresa franquiciadora, utiliza sus métodos de Marketing y aprovecha el reconocimiento de marca con la que esta cuenta, una de las mejores oportunidades de negocio que existen. A cambio, el franquiciado le paga al franquiciante un canón de entrada, y royaltíes mensuales o anuales.

Según Phillips Kotler, en su libro titulado Dirección de la Mercadotecnia, establece como concepto de Franquicia o Concesionamiento como un convenio con el concesionario en el mercado extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar el proceso de fabricación, la marca, la patente, el secreto comercial y otros puntos de valor, a cambio de honorarios y regalías.

Las franquicias en Venezuela han tenido un gran impacto en la forma de hacer negocios en el país, tal como lo expresa, la página (Franquicias de Venezuela, (www.tramo.com.ve). Donde manifiesta la tasa de crecimiento del sector de franquicias, ha sido superior al 10% desde el año 1998.

En Venezuela, existen actualmente alrededor de unas 150 franquicias relacionadas con diferentes ramos, tales como: Franquicias de comida rápida, franquicias de telecomunicaciones, franquicias de salud, franquicias de inmobiliarias, entre otras.

Es evidente, que el negocio de la franquicia, se ha tornado en el mundo empresarial, una opción muy importante para todos aquellos empresarios que deseen invertir en cualquier actividad económica.

En Venezuela, el mercado de la franquicia se ha convertido en una alternativa interesante para el inicio y desarrollo de importantes cadenas y nuevos conceptos, cuyo crecimiento es una realidad que se mantendrá en el tiempo representando una excelente opción comercial.

ESTRATEGIA DE MARCA

Intervención: NORIS CHAUSTRE

Una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. Es un producto al que se ha revestido de un atractivo que consigue que el producto se desee, se pida, se exija, con preferencia a otros productos. En definitiva, la marca es el nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, asignado a un producto o a un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta es a quien debe darlo a conocer, identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y asegurar su mejora constante.

La marca ofrece del producto, junto con su realidad material, una realidad psicológica, una imagen formada por un contenido preciso, cargado de afectividad: seguridad para unos, prestigio para otros.

Implementar una determinada estrategia de marca y posicionamiento es una tarea que lleva tiempo y cuesta mucho dinero. Pero vale la pena intentarla, porque los clientes entusiastas y leales aseguran la rentabilidad y el futuro de la empresa. Si una empresa logra esos objetivos, su marca puede llegar a valer muchos millones.

La marca es, fundamentalmente, una promesa. Por lo tanto, no basta con que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Tiene que ser capaz, además, de despertar entusiasmo y crear lealtades duraderas. El nuevo mandato del marketing, por lo tanto, consiste en crear una marca poderosa, que inspire confianza, y de la cual emane una promesa relevante y diferenciadora.

Tener un nombre fuerte puede ser, además de un valioso activo, el arma competitiva más eficaz para una compañía. Y aunque las marcas no tienen un ciclo de vida limitado, una mala administración puede matarlas, o hacer que vayan perdiendo valor a lo largo del tiempo. Por esta razón es muy importante todo esfuerzo que la empresa empeñe en conseguir el posicionamiento deseado en la mente de sus clientes meta, tanto de sus marcas como de la empresa en sí.

MERCADEO DE FRANQUICIA

Intervención: NORIS CHAUSTRE

El mercadeo de Franquicias se define como un acuerdo contractual mediante el cual una compañía matriz (franquiciadora) le concede a una pequeña compañía a un individuo (franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones específicas; es decir, que un franquiciador tiene el derecho de nombre o marca registrada y le vende el derecho a un franquiciado; conociendo esto como licencia de producto. El formato de licencia de negocio es una relación más amplia y continua que existe entre dos partes, donde a menudo comprende un rango completo de servicios. Incluyendo selección de sitio, entrenamiento, suministro de productos, planes de marketing y también financiador.

Un derecho de franquicia es un pago anticipado de una sola vez que los concesionarios hacen directamente a quién les concede la franquicia para ser parte del sistema de concesiones. El pago le reembolsa al franquiciador los costos de ubicación, calificación y entrenamiento de los nuevos concesionarios.

Ventajas de las franquicias:

1.- Reputación: Es un sistema de licencias establecido y bien conocido, el nuevo concesionario no tiene que trabajar para establecer la reputación de la firma. El servicio producto o servicio que se ofrece ya es aceptado por el público. 2.-Capital de trabajo: Cuesta menos dinero operar un negocio de concesión, porque el franquiciador le da al concesionario buenos controles de inventario y otros medios para reducir los gastos. 3.-Experiencia: El consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo propietario. 4.- Asistencia Gerencial: las mejores compañías de franquicia le dan al concesionario asistencia continua en estas áreas. 5.- Utilidades: Al asumir costos razonables de franquicia y convenios sobre suministros, el concesionario usualmente puede esperar un razonable margen de ganancias, porque el negocio se maneja con la eficiencia de una cadena. 6.- Motivación: debido a que el concesionario y el franquiciador se benefician del éxito de la operación, ambos trabajan adecuadamente para lograrlo.

Desventajas de las franquicias:

1.- Derechos: Los derechos que el franquiciado5r cobra por el uso del nombre de la empresa, los precios cobrados por las provisiones y otros gastos pueden ser muy altos para una localidad particular. De tal manera que se puede incurrir en pérdidas o bajos márgenes de ganancias para el minorista. 2.- Menos independencia: debido a que el concesionario debe seguir los patrones del franquiciador, el minorista pierde algo de independencia. 3.- estandarización: Los procedimientos son estandarizados y los concesionarios no tienen mucha posibilidad de utilizar ideas propias. 4.- Lentitud: debido al tamaño, un franquiciador puede ser lento para aceptar una nueva idea o adaptar sus métodos a los cambios de condición. 5.- Cancelación: Es difícil y caro cancelar un convenio de concesión sin la cooperación del franquiciador. 6.- El control: El franquiciador tiene menos control sobre el concesionario, que si montara sus propias instalaciones de producción. 7. El competidor: si el concesionario tiene mucho éxito, la firma pierde utilidades y cuando termine el contrato podría encontrarse con que ha crecido un competidor.

Mercado Social.

Participación lectura negocios para la inclusión.

Intervenciòn: Fermin Aponte

El presente artículo fue editado en el Universal de fecha 13-11-2010, de la “Cumbre de Mercadeo popular”  organizada por Evenpro y hace referencia a lo expuesto por Stuart Hart, profesor de gerencia en Cornell, el capitalismo “debe reinventarse”.

Empresas deben cambiar su modo de hacer negocios. Afirman que las compañías tienen que apostar a la “base de la pirámide”.

Roberto Deniz  -  El universal

“El capitalismo debe reinventarse, no puede estar funcionando como hasta ahora”. Esa fue una de las premisas que formulo Stuart Hart, profesor de gerencia de la Universidad de Cornell, en el marco de la “Cumbre de Mercadeo Popular”, organizada por Evenpro.

A juicio de Hart, la nueva dinámica mundial obliga a las empresas a pensar en nuevas formas de hacer negocios, ya que los esquemas tradicionales que se emplearon durante el siglo XX no tienen futuro.

“No podemos seguir haciendo negocios como hasta ahora, no podemos seguir igual”.

Desde su óptica, la convergencia de las “tecnologías verdes” y la intención de desarrollar propuestas para la “base de la pirámide” son las claves para los próximos años.

“Estoy convencido que la base de la pirámide es el lugar de crecimiento para las corporaciones en el próximo siglo”, expreso Hart.

Según detalló, no solo se trata de considerar a los sectores de la población con menos recursos como un mercado, sino que se trata de pensar en un nuevo tipo de relación de confianza con los integrantes de esa “base de la pirámide” , hasta ahora olvidada por las grandes compañías.

“La base de la pirámide no solo es un tema de mercadeo, es un tema de desarrollo del negocio. “Hay que establecer relaciones de confianza y no solo pensar en que son consumidores”.

Hart manifestó que precisamente, en países como Venezuela este debe ser el camino a transitar por las organizaciones, ya que hay enormes desigualdades, pero al mismo tiempo oportunidades y necesidades de mercados insatisfechas.

(Universidad Cornell, localizada en Ithaca, Nueva York.  USA